Despre noi

Stimati vizitatori,

Ma voi indeparta putin de prezentarea tipica a unei companii (care cuprinde momentul infiintarii, istoric, viziune, misiune, valori etc), deoarece sunt convinsa ca nu ati intrat pe site-ul nostru  pentru a citi aceleasi fraze frumoase si pompoase pe care le gasiti pe majoritatea site-urilor, ci sunteti interesati sa stiti ce putem face noi concret pentru dumneavoastra si de ce ar trebui sa alegeti oferta noastra inaintea ofertelor concurentilor nostri.

Va voi spune in cele ce urmeaza, in calitate de proprietar, director si membru al echipei Dolphin Business Management de ce consider eu ca ar trebui sa lucrati cu noi.

Ar trebui sa lucrati cu noi pentru ca noi ne-am propus sa va oferim doua elemente pe care le consideram cele mai importante in lucrul cu orice client: un raport calitate-pret excelent si un serviciu de exceptie.

Facand un mic studiu asupra firmelor din domeniu, am constatat ca cele mai multe promoveaza preturile mici in incercarea de a atrage cat mai multi clienti. Mai exact, promoveaza preturile “cele mai mici”. In acelasi timp, o mare parte din aceste companii promit “calitate exceptionala”. Greu de crezut… In primul rand pentru ca daca o companie a obtinut astazi avantajul competitiv al celor mai mici preturi, cu siguranta a doua zi, o alta companie va face toate eforturile pentru a-si revendica acest avantaj. Si eforturile acestea se concretizeaza in reducerea treptata a calitatii. Calitatea inseamna bani. Bani investiti in echipamente performante, in hartie de buna calitate, in controllere si calculatoare care sa permita realizarea unor grafici dificile, in instruirea personalului care lucreaza cu aceste echipamente.

Din experienta, am aflat ca sunt doua feluri prin care companiile pot justifica aceste preturi mici. Fie calitatea nu este cea promisa (de cele mai multe ori), fie respectivele companii nu tin cont de investitiile facute, scad artificial pretul pentru a face fata concurentei care promite “calitate exceptionala la cele mai mici preturi” si ies rapid din peisajul de afaceri. Am avut un partener in aceasta situatie. Preturile oferite erau exceptionale, calitatea, cu mici exceptii, era foarte buna si noi eram extrem de multumiti de colaborarea cu el. Acest lucru a fost valabil pana intr-o zi, cand furnizorul nostru ne-a transmis ca nu va putea respecta termenul promis in cazul unei comenzi pentru o expozitie foarte importanta. Am asteptat o perioada de timp ca firma respectiva sa-si rezolve problemele, deoarece era furnizorul nostru cel mai bun si speram ca este o situatie temporara. Cu cateva zile inainte de expozitie am dat comanda unei alte firme care a reusit sa termine materialele la timp, bineinteles intr-un buget mult mai mare decat cel pe care il planuisem initial.  Ulterior, am aflat ca furnizorul nostru excelent a dat faliment si nu ne va mai putea onora nici o comanda…

De aceea, noi nu va promitem cel mai mic pret. Noi va promitem cel mai bun raport calitate-pret, precum si flexibilitate in raport cu bugetul dumneavoastra. Exista situatii cand reproducerea perfecta a liniilor fine din grafica nu este extrem de importanta, cum ar fi cazul unui flyer ce urmeaza sa ajunga in cutiile postale ale unei mase mari de oameni, din care 99% il vor arunca fara sa il citeasca, 0.9% ii vor arunca in treacat o privire dupa care il vor arunca, si doar 0.1% il vor pastra pentru a va contacta deoarece ii intereseaza produsele sau serviciile dumneavoastra.  Dar atunci cand organizati o conferinta de presa, sau cand pregatiti materialele pentru niste parteneri pe care doriti sa-i convingeti de profesionalismul dumneavoastra, calitatea materialului de prezentare este la fel de important ca modul in care sunteti imbracat sau in care vorbiti. Ceea ce va putem promite, este ca ne vom adapta la obiectivele, la necesitatile si la bugetele dumneavoastra. Va putem promite de asemenea ca, daca doriti materiale de o calitate exceptionala, vi le putem realiza pe echipamentele proprii, deoarece am investit mult pentru a putea face acest lucru.  

In ceea ce priveste cel de-al doilea element pe care ne-am propus sa vi-l oferim – un serviciu de exceptie – tot din experienta stim ca acesta este foarte important pentru dumneavoastra. Compania noastra a lucrat initial ca agentie de publicitate full service, iar in ceea ce priveste tipariturile, ca intermediar. Preluam comenzile de la clienti si le transmiteam furnizorilor nostri, urmarind ca pe parcurs, sa fie respectate specificatiile. La prima vedere, pare cea mai usoara activitate. Tocmai de aceea, multi  s-au mirat cand am decis sa investim in echipamente pentru tipar digital. De ce si-ar dori o companie sa se implice in activitatea complicata de productie, cand pe piata sunt atatia furnizori cu care poate colabora, castigand bani din simpla activitate de intermediere? Raspunsul este urmatorul: pentru ca, in realitate, lucrurile nu stau deloc asa. Majoritatea furnizorilor nu ofera tocmai acest al doilea element pe care noi il consideram foarte important: serviciul, suportul oferit clientilor, mai ales acelora care nu cunosc foarte bine domeniul. Si de aceea foarte multi clienti constata la preluarea materialelor ca rezultatul nu este cel asteptat.

Cand va spunem ca va oferim servicii mai bune decat cele ale altor companii, ma refer  la faptul ca aveti o persoana de contact, care vine la dumneavoastra pentru a discuta in detaliu necesitatile si asteptarile dumneavoastra in legatura cu materialele, pentru a stabili in functie de acestea specificatiile finale pentru tipar, care va arata mostre inainte de productia efectiva a materialelor pentru ca rezultatul sa fie cel dorit. De asemenea, ma refer la faptul ca va punem la dispozitie numere de contact de urgenta si incercam sa gestionam comenzile astfel incat sa putem raspunde tuturor solicitarilor dumneavoastra, chiar si in perioadele aglomerate, cum ar fi cele dinaintea targurilor, cand numarul comenzilor creste foarte mult.

In final, as mai dori sa adaug ca, pentru a va oferi un avantaj in plus si pentru a va convinge sa lucrati cu noi si nu cu acele companii care promit “calitate exceptionala la cele mai mici preturi”, am pregatit pentru dumneavoastra un plan special de discount-uri si beneficii, in care sunteti inclus inca de la prima comanda.

Daca ceea ce v-am spus v-a convins ca suntem un partener potential pentru dumneavoastra, va rog sa accesati pagina de contact, iar daca vreti sa aflati mai multe detalii despre noi, va invit sa vizitati si pagina http://www.dolphinmanagement.ro/.

Cu stima,

Oana Chivu

Director General